1.為什么鼓勵和支持既有多種住宅加裝電梯？
答：一是響應群眾迫切呼聲。隨著城市經(jīng)濟快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，廣大業(yè)主對既有多層住宅加裝電梯的需求持續(xù)增長，來信、來訪不斷，市人大代表、政協(xié)委員多次提交書面意見，既有多層住宅加裝電梯工作勢在必行。二是適應老齡化形勢發(fā)展。根據(jù)市統(tǒng)計局統(tǒng)計，截至2020年底，如皋市65歲以上老年人口增加至38.6萬人，人口占比已達31.2%，人口老齡化程度加速發(fā)展。通過加裝電梯，解決老年人的出行問題是實現(xiàn)居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老的現(xiàn)實需要。三是解決歷史遺留問題。受當時條件制約，很多老舊小區(qū)沒有安裝電梯，為補齊基礎設施和公共服務的短板，提升老百姓居住環(huán)境，市委市政府將既有多層住宅加裝電梯工作連續(xù)兩年列為民辦實事項目，積極鼓勵支持。
2.什么樣的房屋可以申請加裝電梯？
答：《如皋市既有多層住宅加裝電梯實施意見》（以下簡稱實施意見）第一條規(guī)定，符合以下條件的住宅，可以按照相關規(guī)定加裝電梯：①已建成投入使用；②具有合法產權證明；③未列入征收（搬遷）改造計劃；④滿足相關規(guī)劃要求；⑤未設置電梯的非單一產權多層住宅。
3.加裝電梯的主要環(huán)節(jié)有哪些？
答：本幢或本單元出資加裝電梯的全體業(yè)主為既有多層住宅加裝電梯項目的建設者（以下簡稱建設者），承擔相應的法律、法規(guī)規(guī)定的義務。在辦理加裝電梯相關手續(xù)中，既可以由建設者自行辦理，也可以委托本幢或本單元推選的業(yè)主代表或者專業(yè)服務機構辦理，主要有以下幾個環(huán)節(jié)：①征求意見。由業(yè)主牽頭人征求本幢本單元及相關業(yè)主的意見，有困難可向小區(qū)業(yè)主委員會、社區(qū)居委會、街道辦事處尋求幫助。②初步審核。初步設計方案報行政審批局加審核通過后，住建局牽頭相關部門現(xiàn)場踏勘。③聯(lián)合審查。方案公示無意見，且施工圖審核通過后，市級相關部門聯(lián)合審核電梯加裝的相關條件，通過后出具聯(lián)合審查意見。④電梯檢驗。按照市場監(jiān)管局有關規(guī)定，辦理電梯質量監(jiān)督檢驗手續(xù)，檢驗合格后發(fā)證。
4.如何正確處理好樓上、樓下業(yè)主之間的關系？
答：正確處理好樓上、樓下業(yè)主之間的關系，對促成加裝電梯十分重要。在加裝電梯中，樓上業(yè)主要對樓下業(yè)主（特別是底層業(yè)主）有感恩之心，感謝樓下業(yè)主支持，如果對樓下業(yè)主有影響，要樹立對樓下業(yè)主的補償意識，積極主動溝通協(xié)調，取得業(yè)主諒解，盡力達成補償協(xié)議，形成鄰里和諧互助的良好氛圍。樓下業(yè)主要充分體諒支持樓上業(yè)主，鼓勵倡導樓下業(yè)主的奉獻精神。
5.業(yè)主在加裝電梯中遇到困難怎么辦？
答：加裝電梯業(yè)主遇到困難可以向所在小區(qū)業(yè)主委員會、社區(qū)居委會、街道辦事處尋求幫助。根據(jù)實施意見第七條規(guī)定：鎮(zhèn)（區(qū)、街道）人民政府（管委會、辦事處）牽頭負責本轄區(qū)內既有多層住宅加裝電梯工作的規(guī)劃統(tǒng)籌、調解、管理和申報；社區(qū)居委會負責政策宣傳、方案公示、矛盾協(xié)調等工作；所在小區(qū)業(yè)委會協(xié)助社區(qū)居委會做好具體推進工作。
6.三分之二業(yè)主參與表決，四分之三同意就可以實施加裝電梯嗎？
答：加裝電梯須在本樓幢或本單元專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決的前提下，還需同時滿足經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意并簽訂書面協(xié)議；擬占用業(yè)主專有部分的，還應當征得該專有部分業(yè)主的同意；滿足以上條件就可以啟動加裝電梯程序了。在手續(xù)辦理過程中，建設者與底層及相鄰業(yè)主要充分溝通、協(xié)商，同時，對權益受損業(yè)主給予補償，取得底層及相鄰業(yè)主的諒解和支持，不能因為加裝電梯割裂和損害了鄰里之間的和諧關系。
7.由誰管理加裝后的電梯？
答：有物業(yè)服務企業(yè)管理的小區(qū)，建設者可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者電梯加裝企業(yè)管理；無物業(yè)管理的小區(qū)或經(jīng)協(xié)商物業(yè)不愿管理的，建設者自行管理。
8.怎樣對權益受損業(yè)主給予補償？
答：對權益受損業(yè)主的補償方法可以有很多種?？梢赃M行感情交流，樓上業(yè)主通過座談、拜訪等形式，積極與樓下業(yè)主交流，說明自己的困難，取得樓下業(yè)主的諒解和支持；可以為樓下業(yè)主提供幫助，樓上業(yè)主針對樓下業(yè)主（特別是底層業(yè)主）的具體困難，提供力所能及的幫助與照顧；也可以是實物補償，征得底層業(yè)主同意，為其提供實物補償；還可以是貨幣補償，樓上業(yè)主可以根據(jù)底層業(yè)主受損或影響的程度，提供雙方都接受的貨幣補償方案等?！度绺奘屑扔卸喾N住宅加裝電梯實施意見》第三項第三小項第四子項規(guī)定：同意加裝電梯住戶經(jīng)協(xié)商，可對一層住戶予以補貼，補貼金額一般不高于2萬元/戶（含）。
9.開好業(yè)主協(xié)調會應注意哪些事項？
答：加裝電梯有15天的公示期，有異議的居民可向公示人（所屬小區(qū)業(yè)主委員會或社區(qū)居委會）提出書面異議。因加裝電梯發(fā)生爭議的，當事人可以協(xié)商解決或者請求所屬社區(qū)組織調解，基層社區(qū)應當依法進行調解，并形成書面調解記錄；若調解兩次未能調解成功的，當事人可以依法向人民法院提起訴訟。
10.如何開展竣工驗收？
答：電梯井施工完成后，出資加裝電梯的業(yè)主應當會同設計單位、監(jiān)理單位、施工單位組織竣工驗收，竣工驗收合格后填寫《既有多層住宅加裝電梯土建工程竣工驗收表》；電梯安裝完成后，要到行政審批部門辦理特種設備使用許可證。
11.怎么落實施工中的安全監(jiān)管責任？
答：根據(jù)《實施意見》規(guī)定，加裝電梯的全體出資業(yè)主應當對加裝電梯工程的施工質量和安全負總責，設計、施工、監(jiān)理單位和電梯企業(yè)等依法承擔相應責任。電梯井施工前，出資業(yè)主應該及時到屬地鎮(zhèn)（區(qū)、街道）人民政府（管委會、辦事處）建設管理部門辦理開工告知手續(xù)，接收其根據(jù)國家相關規(guī)定，對加裝電梯施工現(xiàn)場的質量、安全及文明施工等方面的監(jiān)管工作。電梯安裝前，應該到市行政審批局辦理開工告知，并接受特種設備監(jiān)督部門的監(jiān)管，電梯安裝完成后，要經(jīng)過特種設備使用檢驗，取得合格證書后方可使用。
12.如何選擇一款合適的電梯？
答：加裝電梯業(yè)主在選擇電梯時，要綜合考慮安全、維護、運行、服務、外觀等多方面因素，就品牌、性能、價格、后期維護等達成一致意見。選什么樣的電梯加裝公司由業(yè)主自己從市場中選擇，也可向政府相關部門咨詢。
13.電梯運行產生的費用如何解決？
答：電梯安裝完成投入使用后，免保期內只產生電梯的正常運行能耗費用，免保期結束后會有日常維護保養(yǎng)費用，所有相關費用在加裝電梯前期工作中，業(yè)主共同簽訂的《加裝電梯運行、保養(yǎng)、維修等費用分攤方案》中已做明確約定，具體分攤費用可根據(jù)樓層高度或使用頻率計算。
14.政府對加裝電梯有什么支持政策？
答：政府對加裝電梯的政策主要有兩個：一是給予財政補貼：多層住宅6層及以上給予補貼16萬元/臺、5層12萬元/臺、4層8萬元/臺、3層4萬元/臺；地下室、地面以上非住宅及閣樓不納入樓層數(shù)計算。二是可以提取公積金：出資加裝電梯的建設者，可以自取得使用登記證書之日起一年內一次性提取本人及直系親屬（包括配偶、子女、父母）住房公積金，用于支付加裝電梯個人分攤費用，但提取總額合計不超過既有多層住宅加裝電梯費用扣除政府財政補貼后的個人分攤金額。具體申請流程按照南通市住房公積金管理中心《關于提取住房公積金支付既有多層住宅加裝電梯個人分攤費用的通知》（通金管規(guī)〔2021〕2號）執(zhí)行。
15.電梯運行產生的噪音會對樓下業(yè)主有影響嗎？
答：①電梯運行環(huán)境封閉獨立，住宅內部也具有獨立性，兩個獨立體之間的噪音影響很?。虎诩友b電梯一般位于房屋北側，臥室一般在房屋南側，基本不會影響居民休息；③電梯機房一般設在屋頂，對樓下業(yè)主的影響很??；④從目前已安裝電梯現(xiàn)場實測情況看，噪音值基本都遠低于國家標準，對樓下業(yè)主幾乎沒有影響。
16.加裝電梯投入使用后新來住戶如何使用電梯？
答：加裝電梯前期工作中，業(yè)主已共同簽訂《電梯使用單位的確定及運行管理協(xié)議》，已明確相關權利和義務；如房屋出租給他人使用，需對加裝電梯相關費用做出明確約定，并承擔連帶責任；如產權發(fā)生轉移，應當向買受人書面載明加裝電梯相關事項，權利和義務均轉讓給買受人。
17.加裝電梯受理窗口的地址以及聯(lián)系方式是什么？
答：地址：市行政審批局（便民服務中心）三樓投資建設大廳；聯(lián)系方式：0513—87286270。
18.如何咨詢申報流程等相關業(yè)務？
答：地址：市政務中心B座1404室；聯(lián)系方式：0513—87616806。
19.如何咨詢規(guī)劃業(yè)務？
答：地址：市行政審批局（便民服務中心）三樓投資建設大廳；聯(lián)系方式：0513—87511575。
20.如何咨詢電梯質量、設備檢測等業(yè)務？
答：地址：如皋市如城街道解放西路18號；聯(lián)系方式：0513—80692913。
